Términos y Condiciones de Uso
Condiciones que regulan el acceso y uso del servicio Almacená. Te pedimos leerlas con atención antes de utilizar la plataforma.
Versión: 17 de octubre de 2026 · Nicolás Juan Ignacio Torres · CUIT 20-42698125-5 · almacena.com.ar
Identificación del prestador
- —Servicio: Almacená (en adelante, «el Servicio» o «la Plataforma»).
- —Titular y responsable: Nicolás Juan Ignacio Torres (en adelante, «el Prestador» o «Almacená»).
- —CUIT: 20-42698125-5.
- —Domicilio: Tierra del Fuego N° 51, Santiago del Estero, República Argentina.
- —Correo de contacto: [email protected].
- —Sitio web: almacena.com.ar.
Aceptación de los Términos
Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos»), la Política de Privacidad, la Política de Pagos y Cancelación y la Política de Soporte, que forman parte integrante de este acuerdo. Si el usuario no estuviera de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
Capacidad legal
El usuario declara ser mayor de 18 años y poseer capacidad legal suficiente para contratar conforme al Código Civil y Comercial de la Nación. Si contrata en representación de una persona jurídica o de un tercero, declara contar con facultades suficientes para obligarlo.
Aceptación en nombre del negocio
Quien acepte estos Términos en nombre de un comercio o empresa lo hace obligando a dicha organización, y garantiza estar autorizado para ello.
Definiciones
- —«Servicio» o «Plataforma»: el software de gestión comercial Almacená, accesible vía web.
- —«Usuario» o «Titular de la cuenta»: la persona humana o jurídica que contrata y administra la cuenta principal (el dueño del negocio).
- —«Empleado»: persona habilitada por el Titular para operar la cuenta con permisos limitados.
- —«Contenido del Usuario»: todos los datos cargados o generados por el Usuario en el Servicio (productos, precios, ventas, stock, clientes, proveedores, empleados, etc.).
- —«Plan»: el conjunto de funcionalidades y límites contratados, según la modalidad vigente.
Descripción del Servicio
Almacená es una plataforma de gestión comercial en la nube (Software como Servicio — SaaS) orientada a comercios minoristas, que permite, entre otras funciones, registrar ventas y operar una caja (punto de venta), administrar productos, precios y stock por sucursal, gestionar empleados y permisos, clientes y proveedores, y generar reportes. El Servicio se presta «en línea» mediante acceso a través de navegador web y requiere conexión a internet. El Prestador podrá agregar, modificar o discontinuar funcionalidades para mejorar el Servicio, procurando no degradar de forma sustancial las prestaciones esenciales contratadas.
Registro, cuenta y credenciales
5.1 Alta de la cuenta
El alta de la cuenta puede realizarse mediante registro con correo electrónico y contraseña o mediante autenticación con Google. El Prestador podrá aceptar o rechazar solicitudes y verificar la identidad o los datos del solicitante.
5.2 Credenciales y seguridad
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales (contraseña y PIN de acceso) y de toda actividad realizada desde su cuenta o las de sus Empleados. Debe notificar de inmediato al Prestador ante cualquier uso no autorizado o vulneración de seguridad de la que tome conocimiento. El Prestador no será responsable por los perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones por parte del Usuario.
5.3 Empleados y permisos
El Usuario es el único responsable de crear, asignar permisos, suspender o eliminar las cuentas de sus Empleados, así como del uso que estos hagan del Servicio. El Usuario es responsable de contar con base legal suficiente para cargar los datos de sus Empleados en la Plataforma.
5.4 Veracidad de los datos
El Usuario garantiza que la información proporcionada es verdadera, exacta y actualizada, y se obliga a mantenerla actualizada. El Prestador no asume responsabilidad por perjuicios derivados de datos falsos o desactualizados.
Uso aceptable
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de buena fe, conforme a la ley, la moral, las buenas costumbres y los presentes Términos. Queda especialmente prohibido:
Conductas prohibidas
- —Utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o lesivos de derechos de terceros.
- —Registrarse o utilizar el Servicio con datos de contacto falsos, incompletos o de terceros, o mediante casillas de correo electrónico temporales o descartables; así como crear cuentas de forma automatizada, duplicada o con el fin de eludir límites, obtener beneficios indebidos o realizar pruebas abusivas.
- —Cargar, comercializar o gestionar a través de la Plataforma bienes o servicios cuya venta esté prohibida o restringida por ley.
- —Intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas de terceros o del Prestador.
- —Vulnerar, eludir o probar las medidas de seguridad del Servicio sin autorización expresa y por escrito.
- —Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente del Servicio, salvo en la medida permitida por norma imperativa.
- —Introducir software malicioso, ejecutar tareas que afecten la disponibilidad o el rendimiento (p. ej. cargas automatizadas abusivas o scraping no autorizado).
- —Revender, sublicenciar, ceder o poner el Servicio a disposición de terceros ajenos al negocio sin autorización expresa.
- —Usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o en infracción a la normativa de protección de datos.
Planes, suscripción y facturación
El Servicio puede ofrecerse en una modalidad gratuita y en planes pagos por suscripción. Las condiciones económicas, los medios de pago, los plazos, el período de gracia por falta de pago y el procedimiento de baja se detallan en la Política de Pagos y Cancelación, que forma parte de estos Términos. El Prestador podrá modificar los precios con el preaviso allí establecido.
Módulos y funciones adicionales
Algunas funciones del Servicio se organizan en módulos (por ejemplo, caja, proveedores, tienda online, facturación, cuentas corrientes o cuotas) que pueden venir incluidos en el plan o contratarse aparte. El Prestador puede habilitar o deshabilitar módulos de una cuenta según lo contratado. Deshabilitar un módulo no borra los datos cargados en él: se conservan y vuelven a estar disponibles si el módulo se reactiva.
Límites de plan y uso razonable
Cada plan incluye los límites de uso indicados en la página de precios vigente (cantidad de productos, empleados, clientes, proveedores y sucursales). Estos límites de entidades se aplican de forma efectiva sobre la cuenta. El registro de ventas no se bloquea en ningún caso. No obstante, cuando el uso de una cuenta supere de forma sostenida los límites del plan contratado, o cuando el volumen de operaciones exceda de forma manifiesta el uso razonable esperado para el plan, el Prestador podrá solicitar la actualización a un plan superior o a un plan a medida, notificando con al menos 30 días de anticipación. Los precios y límites vigentes al momento de la contratación se respetan mientras el Usuario mantenga su plan activo, salvo ajustes comunicados con la antelación indicada en la Política de Pagos.
Programa de Referidos
El Prestador puede ofrecer un programa de referidos mediante el cual un Usuario (el «Referidor») invita a otros comercios (el «Referido») a contratar el Servicio utilizando un código personal.
Beneficios
El Referido que se registre con un código válido accede a un descuento del 30% sobre el precio de su plan durante sus primeros 3 meses efectivamente pagados (el descuento se computa por meses pagados, no por tiempo calendario, de modo que no se consume durante el período de prueba ni por inactividad). El Referidor obtiene, por cada Referido que contrate y pague su primer mes, un crédito equivalente a un (1) mes de suscripción, con tope en el valor de su propio plan, aplicable a su siguiente facturación.
Condiciones y uso legítimo
El beneficio del Referidor se acredita únicamente una vez que el Referido haya abonado su primer mes de suscripción y permanezca activo. Cada negocio puede ser referido una sola vez y debe constituir una alta nueva y legítima, distinta del Referidor. No se admiten autorreferencias, cuentas creadas con el único fin de obtener beneficios, ni el uso de un mismo medio de pago, titular o dispositivo para simular referidos. El Prestador se reserva el derecho de suspender, revocar o no acreditar beneficios ante cualquier indicio de abuso, fraude o incumplimiento de estas condiciones, así como de modificar o discontinuar el programa a futuro, respetando los beneficios ya devengados de buena fe.
Propiedad intelectual
El Servicio, su software, código, arquitectura, interfaces, diseño, marcas, logotipos, nombres comerciales y documentación son de titularidad exclusiva del Prestador o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y demás normativa aplicable. El Prestador otorga al Usuario una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva e intransferible, exclusivamente para utilizar el Servicio conforme a estos Términos durante la vigencia de la relación. Ningún derecho distinto del expresamente concedido se transfiere al Usuario.
Contenido y datos del Usuario
El Contenido del Usuario es y permanece de su propiedad. El Usuario otorga al Prestador una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar dicho Contenido con el único fin de prestar y mejorar el Servicio. Respecto de los datos personales contenidos en el Contenido del Usuario (p. ej. de clientes o empleados), el Usuario actúa como responsable del tratamiento y el Prestador como encargado, en los términos de la Ley 25.326 y de la Política de Privacidad. El Prestador no vende ni cede el Contenido del Usuario a terceros con fines comerciales.
Integraciones con terceros (Mercado Pago)
La conexión con Mercado Pago es opcional y se realiza mediante el protocolo de autorización oficial (OAuth): el Usuario inicia sesión en Mercado Pago, no en Almacená, y otorga permisos limitados a crear órdenes de cobro y recibir sus notificaciones. Almacená opera como puente informático hacia las APIs oficiales de Mercado Pago y no custodia fondos, saldos, tarjetas ni datos bancarios de los clientes finales del Usuario. Los cobros, acreditaciones, contracargos y comisiones se rigen por los términos de Mercado Pago entre el Usuario y Mercado Pago. Las credenciales de la integración se guardan cifradas y el Usuario puede revocarlas en cualquier momento.
Cuentas corrientes, cuotas y financiación
El Servicio permite registrar ventas a cuenta, planes de cuotas, pagos, recargos, intereses y contratos con los clientes del Usuario. Es una herramienta de registro y cálculo: el Prestador no presta dinero, no otorga financiación, no intermedia entre el Usuario y sus clientes, no gestiona cobranzas por cuenta del Usuario y no presta asesoramiento legal, contable ni financiero.
Responsabilidad del Usuario
Las condiciones que se carguen en la Plataforma (financiación, intereses por mora, recargos, cantidad de cuotas, vencimientos y límites de crédito) son decididas exclusivamente por el Usuario, quien es el único responsable de que cumplan la normativa aplicable. Entre otras: el deber de información en operaciones de venta a crédito (Ley 24.240, art. 36: precio de contado, cantidad de cuotas, tasa nominal y efectiva anual y costo financiero total), la prohibición de intereses abusivos o desproporcionados (Código Civil y Comercial, arts. 771 y 1119), las normas del Banco Central de la República Argentina cuando corresponda y la normativa de protección de datos personales respecto de sus clientes.
Cálculos orientativos y aviso previo
Los valores de tasa nominal anual, tasa efectiva anual y costo financiero total que muestra la Plataforma, así como las advertencias de tasa elevada, son estimaciones orientativas calculadas a partir de los datos cargados por el Usuario y no constituyen asesoramiento ni garantizan el cumplimiento de la ley. Antes de aplicar intereses o recargos, el titular de la cuenta debe aceptar un aviso específico dentro de la Plataforma; esa aceptación se registra con fecha, hora, dirección IP, dispositivo y versión del texto.
Contratos y comprobantes
Los modelos de contrato, resúmenes de cuenta y recordatorios que genera la Plataforma son modelos orientativos que el Usuario debe revisar con su asesor. El Prestador no es parte de los acuerdos entre el Usuario y sus clientes.
Reclamos de terceros
Los reclamos de clientes del Usuario o de autoridades que tengan origen en las condiciones de crédito, intereses, recargos o gestiones de cobro aplicadas por el Usuario quedan alcanzados por la cláusula de Indemnidad.
Datos de mercado agregados
El Servicio puede generar estadísticas agregadas y anonimizadas a partir de información de múltiples negocios (por ejemplo, valores de referencia de costos y precios de productos del catálogo) para ofrecer funciones de análisis y sugerencias. Estas estadísticas se elaboran de modo que no permitan identificar a ningún negocio individual y solo se exponen cuando existe una cantidad mínima de fuentes que garantiza dicho anonimato. No se comparte información identificable de un negocio con otros usuarios.
Disponibilidad, mantenimiento y respaldos
El Prestador realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Podrán realizarse tareas de mantenimiento, actualización o corrección, procurando minimizar el impacto y, cuando sea posible, con aviso previo. El Prestador realiza respaldos periódicos de la base de datos como medida de continuidad, lo que no exime al Usuario de conservar sus propios registros cuando la normativa así lo exija.
Garantías y descargo
Salvo las garantías que resulten irrenunciables conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor cuando ésta resulte aplicable, el Servicio se provee «en el estado en que se encuentra» y «según disponibilidad». El Prestador no garantiza que el Servicio satisfaga requerimientos específicos del Usuario ni que esté libre de interrupciones o errores. El Usuario es responsable del uso que haga del Servicio y de las decisiones comerciales que adopte sobre la base de la información que la Plataforma le brinda (incluidas sugerencias de precios, márgenes o reposición, que son orientativas).
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Prestador no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de datos o de chance, derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total y acumulada del Prestador, por cualquier concepto, no excederá el monto efectivamente abonado por el Usuario por el Servicio durante los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Ninguna disposición de estos Términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por norma imperativa, en particular frente a consumidores.
Indemnidad
El Usuario mantendrá indemne al Prestador frente a reclamos de terceros (incluidos clientes, empleados o autoridades) que tengan origen en el Contenido del Usuario, en el uso del Servicio en infracción a estos Términos o a la ley, o en el incumplimiento de sus obligaciones, incluyendo los gastos razonables de defensa.
Suspensión y baja
El Prestador podrá suspender o dar de baja, total o parcialmente, el acceso al Servicio ante incumplimientos graves de estos Términos, falta de pago conforme a la Política de Pagos, requerimiento de autoridad competente o riesgo para la seguridad. Cuando la gravedad lo permita, se notificará previamente y se otorgará un plazo razonable para subsanar. La suspensión por falta de pago se rige por el procedimiento de la Política de Pagos y Cancelación.
Uso indebido y desactivación inmediata
Cuando el Prestador detecte un uso indebido, fraudulento o abusivo del Servicio —incluyendo, a título enunciativo, el registro con datos falsos o con casillas de correo temporales o descartables, la creación de cuentas duplicadas o automatizadas, el intento de eludir límites del plan o medidas de seguridad, o cualquier actividad que ponga en riesgo la integridad del Servicio, sus datos o a otros usuarios— podrá suspender o desactivar la cuenta de forma inmediata y sin previo aviso, cerrando las sesiones activas. En dichos casos el Prestador procurará informar el motivo de la medida al correo registrado, salvo que ello resulte inconveniente por razones de seguridad o cuando los datos de contacto no sean verificables. El Usuario cuya cuenta haya sido desactivada por error o que considere improcedente la medida podrá contactar al Prestador a [email protected] para su revisión.
Modificaciones de los Términos
El Prestador podrá modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunicarán al Usuario por correo electrónico y/o mediante aviso en la Plataforma con una antelación mínima de quince (15) días corridos a su entrada en vigencia. Si el Usuario no estuviera de acuerdo, podrá dar de baja el Servicio antes de esa fecha; el uso continuado luego de la entrada en vigencia implica la aceptación de la versión modificada.
Defensa del consumidor
Cuando el Usuario revista el carácter de consumidor o usuario en los términos de la Ley 24.240, gozará de los derechos allí previstos, que prevalecen sobre cualquier disposición de estos Términos que les resulte contraria. Para consultas o reclamos puede recurrir a la autoridad de aplicación y a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor (argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor), sin perjuicio del canal de contacto directo del Prestador.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago del Estero, con excepción de los casos en que, por tratarse de una relación de consumo, resulte competente otro fuero por norma imperativa (en cuyo caso se estará a lo que disponga dicha norma, p. ej. el domicilio del consumidor).
Contacto
Por cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a [email protected].
Para consultas sobre este documento escribinos a [email protected]