Política de Pagos y Cancelación
Cómo funciona la facturación, los medios de pago, qué pasa ante una falta de pago y cómo dar de baja el servicio.
Versión: 28 de junio de 2026 · Nicolás Juan Ignacio Torres · CUIT 20-42698125-5 · almacena.com.ar
Modelo de contratación
Almacená es un servicio por suscripción (SaaS). Puede ofrecerse una modalidad gratuita con funciones limitadas y uno o más planes pagos de renovación periódica (por defecto, mensual). Al contratar un plan pago, el usuario autoriza el cobro recurrente del importe vigente a través del medio de pago seleccionado, hasta que dé de baja la suscripción.
Planes y precios
Los planes disponibles, sus funcionalidades, límites y precios vigentes se publican en almacena.com.ar. Los precios se expresan en pesos argentinos. Cualquier impuesto o cargo que pudiera corresponder se regirá por la normativa aplicable.
Ajuste de precios
El Prestador podrá modificar los precios de los planes. Todo aumento se comunicará con una antelación mínima de treinta (30) días corridos por correo electrónico y/o aviso en la Plataforma, y regirá a partir del siguiente período de facturación. Si el usuario no estuviera de acuerdo, podrá dar de baja la suscripción antes de la entrada en vigencia del nuevo precio.
Medios de pago y comprobantes
Medios
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Almacená no almacena los datos completos de tarjetas: dicha información es gestionada por el procesador de pagos bajo sus propias políticas y estándares de seguridad.
Acreditación y comprobantes
El acceso al plan pago se habilita una vez acreditado el pago. El comprobante de la operación es el que emite el medio de pago utilizado. Cuando corresponda conforme a la normativa fiscal aplicable, se entregará el comprobante respectivo.
Falta de pago
Período de gracia
Si un pago no se acredita en término, la cuenta ingresa en un período de gracia de algunos días durante el cual el Servicio sigue funcionando con normalidad, para permitir regularizar la situación.
Modo solo lectura
Vencido el período de gracia sin regularización, la cuenta pasa a modo de solo lectura: el usuario podrá consultar y exportar su información, pero no registrar nuevas operaciones ni realizar cambios.
Eliminación de datos
De persistir la falta de pago, y transcurrido un plazo prolongado de mora (aproximadamente sesenta días), los datos de la cuenta podrán eliminarse de forma definitiva. Antes de la eliminación se enviará un aviso por correo electrónico para dar oportunidad de regularizar o exportar la información.
Reactivación del servicio
Mientras los datos no hayan sido eliminados, el usuario puede reactivar la cuenta regularizando el pago pendiente; el acceso pleno se restablece una vez acreditado.
Baja del servicio por el usuario
El usuario puede solicitar la baja de la suscripción en cualquier momento, por el mismo medio por el que contrató y de manera sencilla, conforme a la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior. Para darse de baja puede escribir a [email protected] o utilizar la opción de baja disponible en la cuenta. La baja interrumpe las renovaciones futuras; el plan permanece activo hasta el fin del período ya abonado, sin que ello genere, por sí solo, derecho a reintegro de los días no utilizados, salvo disposición legal en contrario.
Derecho de revocación (arrepentimiento)
Cuando el usuario revista el carácter de consumidor y la contratación se haya celebrado a distancia, podrá revocar la aceptación dentro de los diez (10) días corridos contados desde la contratación, sin expresión de causa ni penalidad, conforme al art. 34 de la Ley 24.240. Para ejercerlo, basta con comunicarlo a [email protected]. Si ya se hubiera prestado el servicio durante ese plazo a pedido del usuario, podrá descontarse la parte proporcional efectivamente utilizada.
Baja o suspensión por el Prestador
El Prestador podrá suspender o dar de baja una cuenta ante incumplimientos graves de los Términos y Condiciones, uso fraudulento o requerimiento de autoridad competente, procurando avisar con antelación cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita.
Datos tras la baja
Tras la baja, el usuario podrá solicitar la exportación de su información durante un plazo razonable antes de su eliminación definitiva. Cumplido dicho plazo, los datos se eliminan conforme a la Política de Privacidad. Recomendamos exportar y conservar la información necesaria antes de solicitar la baja.
Cambios de plan
El usuario puede cambiar de plan. La mejora de plan (upgrade) rige de inmediato y puede implicar un ajuste proporcional. La reducción de plan (downgrade) rige a partir del siguiente período y puede implicar la pérdida de acceso a funciones o límites del plan superior.
Contacto
Por consultas sobre pagos, facturación o bajas, escribinos a [email protected].
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